Unirte a Community Solar significa que ahorras en tus gastos de electricidad al tiempo que apoyas la energía limpia y local: sin paneles, sin instalación y sin complicaciones. Y siempre que tengas alguna duda sobre tu suscripción, los abonos en tu factura o tu cuenta, el equipo de atención al cliente de Altus Power está a tu disposición.
Tanto si prefieres escribir, hablar por teléfono o navegar por Internet cuando te venga bien, hay una forma de contactar con nosotros que se adapta a cómo te gusta recibir ayuda.
Envíanos un correo electrónico en cualquier momento a
Para la mayoría de las consultas, como actualizar los datos de tu cuenta, entender los créditos de tu factura o comprobar el estado de tu solicitud, el correo electrónico es un buen punto de partida. Escríbenos a hello@altuspower.com y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo. Si incluyes tu cuenta o la dirección del servicio, nos ayudará a encontrar tu información más rápidamente.
Llámanos
¿Prefieres hablar con alguien directamente? Llámanos al 424-408-8623. Nuestro equipo de Atención al Cliente puede guiarte con tus dudas y ayudarte a resolver cualquier asunto relacionado con tu cuenta.
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¿Prefieres contactar con nosotros por mensaje de texto? Envía START* al 475-335-8703 para empezar. Nuestro equipo de Atención al Cliente está especializado en mensajes de texto y listo para ayudarte en cualquier momento.
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Ten en cuenta que nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Si te pones en contacto con nosotros por teléfono o chat en directo fuera del horario de atención al cliente, déjanos un mensaje detallado y alguien de nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo.
Explora el centro de ayuda
A veces, la respuesta más rápida es la que puedes encontrar tú mismo. Nuestro centro de ayuda, en support.altuspower.com, contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Community Solar, facturación y gestión de cuentas. Si no encuentras lo que necesitas, puedes enviar una solicitud a través del formulario de la página web y nos pondremos en contacto contigo directamente.
Estamos aquí para ayudarte
Sea cual sea la forma en que decidas ponerte en contacto con nosotros —por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, chat en directo o nuestro centro de asistencia—, nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte a que tu experiencia con la Energía Solar Comunitaria sea sencilla y gratificante. No dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Siempre nos alegra saber de ti!
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