Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la energía solar comunitaria

¿Cuáles son las ventajas de la energía solar comunitaria?
  • Ahorre dinero en su factura de servicios todos los meses
  • Apoyar la energía limpia
  • Apto para cualquier persona con una factura de servicios públicos, sin necesidad de equipo ni instalación
  • Inscríbase gratis
¿Qué es la energía solar comunitaria?

La energía solar comunitaria permite a las empresas y residentes locales compartir el acceso a la energía solar y sus beneficios de forma 100% virtual. Al suscribirse a un proyecto solar comunitario, puede reducir su huella de carbono y sus costes de electricidad sin hacer ningún cambio en su tejado o en su casa. La energía solar comunitaria es una gran opción tanto para propietarios como para inquilinos que estén interesados en una forma flexible de apoyar la energía limpia.

¿Dónde está disponible Community Solar con Altus?

Altus Power tiene actualmente proyectos solares comunitarios en 8 estados diferentes. Tenemos proyectos en funcionamiento en Hawái, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Nueva Jersey, Nueva York y Maine.

¿Cómo funciona Community Solar?
  • Los proyectos solares comunitarios son remotos, es decir, no hay equipos instalados en su casa. La energía solar que produce el proyecto se envía directamente a la red eléctrica local.
  • Los proyectos solares comunitarios tienen varios abonados, cada uno de los cuales recibe su propia cuota de la producción total de energía del proyecto. Los abonados deben tener la misma compañía eléctrica a la que está conectado el proyecto. El tamaño de su cuota viene determinado por su consumo histórico de energía.
  • Las empresas de servicios públicos hacen un seguimiento de la energía solar limpia enviada a la red mediante algo que llamamos crédito solar. Los créditos solares representan la energía limpia producida y se distribuyen mensualmente a los clientes suscritos a un proyecto.
  • Los créditos solares compensan los cargos de su factura eléctrica, reduciendo lo que paga a la compañía eléctrica. Nuestros suscriptores solares de la comunidad pagan Altus por sus créditos solares mensuales a una tasa de descuento, ¡así es como usted ahorra en su factura de electricidad!
  • Como cliente suscrito, seguirá viendo los ahorros en su factura de servicios durante toda la vida del proyecto, o hasta su cancelación.
¿Cómo funciona la facturación de Community Solar?
  • Una vez inscrito, los créditos solares se añadirán mensualmente a su cuenta de servicios públicos.
  • Los créditos solares aplicados compensan su factura de servicios públicos y aparecen como una deducción de sus gastos totales. Los créditos solares suelen aparecer como "transferencia" o "ajuste", pero el formato varía según la empresa de servicios públicos.
  • Además, cada mes recibirá una factura de Altus. Su contrato Altus indicará su porcentaje de ahorro específico. Si su contrato es de un 20% de descuento, por cada 1 dólar de crédito solar aplicado a su factura eléctrica, deberá devolver 0,80 dólares a Altus. Debe pagar ambas facturas.
  • Ejemplo: Sus gastos mensuales de electricidad ascienden a 150 $ y recibe 100 $ en créditos solares. Su factura de electricidad asciende ahora a 50 $. Usted ahorra el 20% de sus créditos solares y Altus le factura 80 $. El total es de 130 $, lo que supone un ahorro de 20 $.
¿Cómo se calculan los créditos?
  • El abono de un cliente se calcula en función de su consumo anual de electricidad.
  • Debido a la estacionalidad, sus créditos solares pueden fluctuar a lo largo del año de muy altos en verano a bajos en invierno. Esto se debe a que hay más sol en los meses de verano, lo que significa que se generará más energía solar (y créditos), de media, que en invierno.
  • Es posible que sus créditos solares compensen más del 100% de su factura de electricidad. En este caso, su factura será de 0 ¤ y los créditos sobrantes se acumularán en su cuenta. Los créditos acumulados no caducan y se aplicarán automáticamente a futuras facturas.
  • Su factura mensual de Altus siempre reflejará el número total de créditos solares enviados a su cuenta.
  • Si cree que su consumo anual de electricidad ha cambiado sustancialmente, o sigue viendo una acumulación de créditos solares en su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ajustar el tamaño de su abono.
¿Y si me mudo?
  • Si vas a mudarte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con antelación en hello@altuspower.com.
  • Si su nueva vivienda es de la misma compañía eléctrica, comuníquenos su dirección y número de cuenta actualizados, y transferiremos su suscripción a Community Solar a su nueva dirección lo antes posible.
  • Si no es así, es posible que pueda optar a otro proyecto solar comunitario de Altus. De lo contrario, podemos ponernos en contacto con usted si hay nuevos proyectos disponibles en su zona.
¿Y si quiero cancelar?
  • Si desea darse de baja, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@altuspower.com.
  • Una vez recibida su solicitud, iniciaremos el proceso de cancelación para eliminar su cuenta de la lista de proyectos. Esto requiere la intervención de la empresa de servicios públicos, que puede tardar varios periodos de facturación en procesar la cancelación.
  • Durante este periodo, seguirá recibiendo créditos solares en su factura de la luz. Una vez completada la cancelación, no recibirá nuevos créditos solares en su cuenta.
  • Cualquier crédito solar sobrante o acumulado en su cuenta se aplicará automáticamente a futuras facturas. Los créditos solares acumulados no caducan.
¿Cuánto dinero estoy ahorrando?

Dependiendo de dónde se encuentre, el ahorro que obtendrá de nuestro programa Community Solar variará. Consulte su contrato para conocer su ahorro específico.

¿Cómo utiliza Altus Power mi información personal?

La misión de Altus Power es crear un ecosistema de electrificación limpia en todo el país. Un aspecto central de esta misión es nuestro compromiso de ser transparentes con respecto a los datos que recopilamos sobre usted. Altus Power no vende ningún dato de sus clientes. En su lugar, todos los datos recogidos son para proporcionar información precisa de ahorro a los clientes y mejorar la precisión de las estimaciones futuras.

Para obtener una descripción detallada, consulte nuestra Política de privacidad que se aplica cuando se suscribe a nuestros servicios.

¿Por qué Altus Power me ofrece un descuento?

Altus Power desarrolla proyectos Community Solar con el objetivo de hacer más accesible la energía renovable. Los programas de energía solar comunitaria nos permiten vender la energía que producimos a una tarifa más alta que la que tendríamos si la vendiéramos directamente a las compañías eléctricas, con lo que Altus y sus clientes salen ganando.

Cuando los clientes se suscriban, recibirán créditos solares en su factura de servicios públicos por la energía. Los créditos solares que reciben los clientes tienen un valor superior al de los créditos solares que Altus recibiría directamente. Compartimos esos beneficios con nuestros clientes mediante el cobro de los créditos solares con un descuento, lo que les deja con una parte de estos créditos solares. Estos créditos solares restantes se traducen en un ahorro en sus facturas de servicios públicos.

Los clientes actualmente afiliados que tengan preguntas deben consultar sus contratos para conocer todos los términos y condiciones.
Y si necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición en hello@altuspower.com.

Solicitar información

Si está interesado en inscribirse en Community Solar o tiene una ubicación para una oportunidad de huerta solar comunitaria, envíenos una nota y nuestro equipo de atención al cliente le hará un seguimiento.

Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos recibido su solicitud.
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Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de inversiones está estudiando esta oportunidad y se pondrá en contacto con usted.
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