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Política de privacidad de Altus
Fecha de entrada en vigor: 18 de diciembre de 2025
ALTUS POWER ("Altus", "nosotros", "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad describe los tipos de datos que recopilamos sobre nuestros clientes y usuarios de nuestro sitio web en www.altuspower.com (el "Sitio") (junto con los servicios que proporcionamos, nuestra aplicación móvil y cualquier otro servicio donde se publique esta Política de Privacidad, colectivamente, los "Servicios"), cómo utilizamos los datos y cómo los divulgamos.
Al utilizar los Servicios, incluso al visitar nuestro Sitio, usted reconoce la aplicabilidad de esta Política de Privacidad y declara que ha leído, reconoce y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe utilizar los Servicios. Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web que no gestionamos.
Si desea más información sobre cómo tratamos sus datos personales, utilice los siguientes enlaces para ir a la sección correspondiente:
Recopilamos los datos que nos proporciona, incluyendo cuando crea una cuenta, se comunica con nosotros (por ejemplo, nos envía un correo electrónico o rellena un formulario en nuestro Sitio), o interactúa con nosotros de cualquier otra forma, ya sea en línea o fuera de línea. Dichos datos pueden incluir:
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Datos recopilados automáticamente. Podemos recopilar ciertos datos automáticamente, algunos de los cuales se recopilan mediante cookies y otras tecnologías similares, y que pueden incluir:
Cookies y tecnologías similares
Al igual que muchos servicios en línea, utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información. Las «cookies» son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de su ordenador mientras usted navega por dicho sitio web. Tanto nosotros como algunos terceros podemos utilizar cookies de sesión (que caducan una vez que cierra su navegador web) y cookies persistentes (que permanecen en su ordenador hasta que las elimina) para ofrecerle una experiencia más personal e interactiva en nuestros Servicios y para comercializar los Servicios u otros productos. Podemos utilizar cookies para recopilar información sobre sus actividades en línea en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras funciones y servicios en línea de terceros. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas cookies, consulte Análisis y publicidad. Para obtener más información sobre las cookies que pueden servirse a través de nuestro sitio web y cómo puede controlar nuestro uso de cookies y análisis de terceros, consulte Sus derechos y opciones.
Podemos utilizar los datos que recopilamos para cualquiera de los siguientes fines comerciales.
Tratar los datos para otros fines cuando usted consienta dicho tratamiento y/o cuando la legislación aplicable lo permita.
Podemos agregar y/o desidentificar datos. Podemos utilizar datos agregados y/o desidentificados para cualquier fin y divulgar dichos datos a cualquier parte para cualquier fin, a nuestra discreción.
Podemos revelar datos a los siguientes tipos de entidades y en las siguientes circunstancias.
Podemos transferir los datos que recopilamos sobre usted a destinatarios en países distintos del país en el que se recopilaron originalmente los datos, incluidos los Estados Unidos. Estos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente los datos o donde usted vive, y los datos pueden ser accesibles a las autoridades policiales y de seguridad nacional en determinadas circunstancias. Al utilizar los Servicios o facilitarnos cualquier información, usted da su consentimiento para que su información sea almacenada, procesada y transferida a Estados Unidos y otros países aplicables.
Altus mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas para ayudar a garantizar un nivel adecuado de seguridad y confidencialidad de sus datos, de conformidad con nuestras políticas y la legislación aplicable. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad total de sus datos. Usted proporciona los datos bajo su propia responsabilidad.
Para determinar el período de retención adecuado para sus datos personales, tenemos en cuenta diversos factores, como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de su información; el riesgo potencial de acceso, uso o divulgación no autorizados; los fines para los que recopilamos o tratamos su información personal; y los requisitos legales aplicables. El período de tiempo durante el cual conservamos los datos depende de la finalidad para la que los recopilamos y utilizamos. En todos los casos, conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos. A continuación, eliminaremos los datos, a menos que estemos obligados legalmente a conservarlos o que necesitemos conservarlos para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, con fines fiscales y contables).
Utilizamos servicios de seguimiento y análisis, como Google Analytics, para realizar un seguimiento y analizar cómo los visitantes utilizan nuestros Servicios. El derecho de Google a utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a los Servicios se rige por las Condiciones de servicio de Google Analytics y la Política de privacidad de Google. Además, colaboramos con agencias, redes publicitarias y otras empresas de publicidad para colocar anuncios de nuestros Servicios en otros sitios web y servicios. Por ejemplo, colocamos anuncios a través de Google, Facebook, LinkedIn y otros que usted puede ver en sus plataformas, así como en otros sitios web y servicios.
Como parte de este proceso, podemos incorporar tecnologías de seguimiento (incluidas cookies) en nuestros Servicios con el fin de proporcionarle anuncios personalizados en Internet. Estas tecnologías de seguimiento pueden recopilar información sobre su actividad a lo largo del tiempo y en distintos servicios (incluidos nuestros Servicios y otros sitios web, como las páginas web que visita y su interacción con nuestra publicidad y otras comunicaciones) y utilizar esta información para hacer predicciones sobre sus preferencias, desarrollar contenido personalizado, recopilar informes y ofrecer anuncios que sean más relevantes para usted en otros sitios web («Publicidad basada en intereses»). Esta información también puede utilizarse para evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias en línea.
También utilizamos servicios de coincidencia de audiencias para llegar a personas (o personas similares a personas) que han visitado nuestros Servicios o que están identificadas en una o más de nuestras bases de datos («Anuncios coincidentes») mediante la carga de una lista de clientes en un servicio tecnológico o la incorporación de un píxel de un servicio tecnológico en nuestros propios Servicios, y el servicio tecnológico compara factores comunes entre nuestros datos y los suyos. Por ejemplo, incorporamos el píxel de Facebook en nuestros Servicios y podemos compartir su dirección de correo electrónico con Facebook como parte de nuestro uso de Facebook Custom Audiences.
Para obtener más información sobre los tipos de tecnologías de seguimiento que utilizamos en los Servicios y sus derechos y opciones con respecto al análisis, la publicidad basada en intereses y los anuncios personalizados, consulte Información recopilada automáticamente y sus derechos y opciones.
Dependiendo de su lugar de residencia (incluidos California, Virginia, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Iowa, Maryland, Minnesota, Nevada, Nueva Jersey, Tennessee, Texas y Utah), y de conformidad con las leyes aplicables, usted puede tener derecho a solicitarnos que:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud utilizando la información de la sección «Contacto», llame a nuestro número gratuito 1.888.88.ALTUS o envíenos un correo electrónico a hello@altuspower.com. Tomaremos medidas para verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud. Si tiene una cuenta con nosotros, podemos verificar su identidad solicitándole que inicie sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, es posible que le solicitemos que proporcione cualquiera de los siguientes datos: dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otra información. Además, si no tiene una cuenta y nos solicita que le proporcionemos datos personales específicos, es posible que le pidamos que firme una declaración bajo pena de perjurio en la que certifique que usted es el consumidor cuyos datos personales son objeto de la solicitud. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es posible que le cobremos una tarifa razonable por atender su solicitud.
Determinada información puede estar exenta de tales solicitudes en virtud de la legislación aplicable. Por ejemplo, necesitamos ciertos tipos de información para poder prestarle los Servicios. Si nos pide que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder a los Servicios ni utilizarlos. Nos reservamos el derecho a no responder a las solicitudes cuando no tengamos obligación legal de hacerlo.
Dependiendo de dónde vivas, es posible que puedas designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre. Sin embargo, es posible que te solicitemos una prueba por escrito del permiso del agente para hacerlo y que verifiquemos tu identidad directamente.
Si denegamos su solicitud total o parcialmente, puede tener derecho a apelar la decisión, dependiendo de dónde viva, poniéndose en contacto con hello@altuspower.com.
Exclusión voluntaria de la venta, el intercambio o el procesamiento de información personal para publicidad dirigida.
Los residentes de los estados mencionados anteriormente pueden optar por no participar en la «venta» de su información personal. Dichos residentes también pueden optar por no participar en el intercambio o procesamiento de su información personal para publicidad dirigida. La ley aplicable define de manera amplia los términos «venta» o «compartir» de una forma que puede incluir permitir que terceros reciban cierta información, como cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivos, comportamiento de navegación, información de contacto y/u otras actividades para permitirle publicidad dirigida. Podemos compartir o procesar dicha información para ofrecerle publicidad dirigida sobre nuestros Servicios.
Si usted o su agente autorizado (cuando sea legalmente aplicable) desean excluirse del procesamiento de su información para tales fines, pueden gestionar la configuración de las cookies haciendo clic en el enlace «Sus opciones de privacidad» que aparece en el pie de página de nuestro sitio web y siguiendo las instrucciones. En cuanto a la información no basada en cookies que se utiliza para los anuncios personalizados, puede solicitarla en nuestro sitio web a través de la página«Contacto».
Es posible que siga recibiendo publicidad, pero esta no estará adaptada a sus intereses. Tenga en cuenta que, si utiliza diferentes navegadores, dispositivos o servicios, deberá realizar su elección en cada navegador o dispositivo en el que desee excluirse.
Tenga en cuenta que si tiene activada una señal de preferencia de exclusión voluntaria legalmente reconocida a través del navegador de su dispositivo (como Global Privacy Control), reconocemos dicha preferencia de acuerdo y en la medida en que lo exija la legislación aplicable.
Elección de tecnologías de seguimiento.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada. Puede configurar su navegador para que rechace o elimine las cookies no esenciales. Si utiliza varios navegadores en su dispositivo, deberá configurar cada uno de ellos por separado. Su capacidad para limitar las cookies está sujeta a la configuración y las limitaciones de su navegador. Si desactiva o elimina las tecnologías de seguimiento, es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.
Opciones de análisis y publicidad dirigida.
Puede optar por no participar en el procesamiento de ciertos datos recopilados por Google Analytics descargando e instalando el complemento del navegador disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para la publicidad dirigida, además de las opciones de exclusión descritas en «Sus derechos y opciones» más arriba, es posible que se nos exija ofrecerle la opción de excluirse de recibir anuncios dirigidos colocados por ciertas empresas con las que trabajamos. La mayoría de estas empresas participan en la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, DAA) y/o en la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative, NAI). Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y comprender sus opciones, incluyendo cómo puede optar por no recibir anuncios basados en el comportamiento de las empresas participantes, visite el sitio web de la DAA en www.aboutads.info/choices o el de la NAI en www.networkadvertising.org/choices. Incluso si opta por no recibir publicidad basada en intereses de un participante, las tecnologías de seguimiento utilizadas en los Servicios pueden seguir recopilando datos para otros fines, incluyendo análisis. Es posible que siga viendo anuncios nuestros, pero los anuncios de los participantes de los que se ha excluido no se basarán en información sobre su comportamiento y, por lo tanto, pueden ser menos relevantes para usted y sus intereses.
Tenga en cuenta que su exclusión voluntaria de DAA y/o NAI solo se aplica al navegador web específico que utiliza, por lo que debe excluirse voluntariamente de cada navegador web en cada dispositivo que utilice. Para excluirse voluntariamente con éxito, debe tener las cookies habilitadas en su navegador web (consulte las instrucciones de su navegador para obtener información sobre las cookies y cómo habilitarlas). Una vez que se haya excluido voluntariamente, si elimina las cookies guardadas en su navegador, deberá volver a excluirse voluntariamente.
No somos responsables de la eficacia ni del cumplimiento de las opciones o programas de exclusión voluntaria, ni de la exactitud de las declaraciones de las empresas sobre sus opciones o programas de exclusión voluntaria.
Señales Do Not Track
Tenga en cuenta que no reconocemos ni respondemos a las señales "Do Not Track" (una preferencia de privacidad que puede configurarse en algunos navegadores), ya que la industria de Internet todavía está trabajando en las normas, implementaciones y soluciones Do Not Track. Tenga en cuenta que Do Not Track es diferente de las señales de exclusión voluntarias legalmente reconocidas en los navegadores a las que se hace referencia a continuación.
Otras opciones de preferencia
Notificaciones de la aplicación móvil. Nuestra aplicación móvil puede enviarle notificaciones. Si no desea recibir notificaciones, puede desactivarlas a través de la configuración de su dispositivo.
Sus opciones de comunicaciones de marketing. Nosotros y nuestros proveedores, incluidos nuestros socios publicitarios externos, podemos enviarle comunicaciones de marketing directo relacionadas con Altus Power según lo permita la ley, incluyendo por correo electrónico, mensajes de texto y llamadas telefónicas. Para darse de baja de los correos electrónicos de marketing o solicitar que se le añada a nuestra lista de números restringidos o lista de correo restringido, puede utilizar uno de estos métodos:
Este Aviso de privacidad para los consumidores de California («Aviso») complementa la Política de privacidad anterior y se aplica únicamente a los residentes de California. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (en su versión modificada, «CCPA») nos obliga a proporcionarle cierta información adicional sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su «información personal» (tal y como se define en la CCPA) que recopilamos tanto en línea como fuera de línea.
A. Categorías de información personal que recopilamos, utilizamos, divulgamos y conservamos
A lo largo de esta Política de privacidad, analizamos en detalle los datos personales específicos que recopilamos, las fuentes de dicha información y cómo la divulgamos. En virtud de la CCPA, también debemos proporcionarle las categorías de datos personales y datos personales sensibles que recopilamos y divulgamos con fines empresariales o comerciales.
Tal y como se describe con más detalle en la Política de privacidad anterior, la siguiente tabla proporciona información sobre nuestras prácticas en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad en relación con las categorías de información personal que generalmente recopilamos de los residentes de California, los fines para los que utilizamos la información y las categorías de otras partes a las que revelamos información personal con fines comerciales.
Tal y como se utiliza a continuación, a menos que se especifique lo contrario, "Cumplir nuestro contrato con usted" incluye los siguientes usos de la información personal enumerados anteriormente: para prestarle los Servicios, para crear y mantener cuentas de cliente, para fines de contabilidad y facturación, para gestionar contratos, pedidos y acuerdos de suscripción, para proporcionar servicios de solución de problemas y de atención al cliente, para fines de autenticación de usuarios y de seguridad, y para crear un informe y un registro de uso para cada usuario.
Conservamos la información personal tal y como se describe en la sección "Conservación de datos" anterior.
B. Derechos de privacidad de los consumidores de California
Además de los derechos establecidos en la sección «Sus derechos y opciones» anterior, si es residente de California, puede tener derecho a recibir información sobre los incentivos financieros que le ofrecemos, si los hubiera. También tiene derecho a no ser discriminado (según lo dispuesto en la legislación aplicable) por ejercer algunos de sus derechos.
C. "Ventas" y "Reparto"
La CCPA impone ciertas obligaciones a las empresas que "venden" o "comparten" información personal con fines de "publicidad conductual de contexto cruzado", tal como se define en la CCPA. Nuestra divulgación de información personal a terceros con fines de análisis y ciertos tipos de publicidad se considera una "venta" de información personal o el "intercambio" de información personal con fines de "publicidad conductual de contexto cruzado." No "vendemos" ni "compartimos" conscientemente la información personal de niños menores de 16 años.
En los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, hemos "vendido" o "compartido" -según la definición de estos términos de la CCPA- las siguientes categorías de información personal: identificadores, información de actividad en Internet u otras redes electrónicas, información comercial.
Los residentes de California pueden optar por no recibir este tipo de publicidad dirigida haciendo clic en el enlace «Sus opciones de privacidad» que aparece al pie de cualquier página del Sitio. Tenga en cuenta que también respondemos y cumplimos con las señales de preferencia de exclusión enviadas a través del Control de Privacidad Global. Cualquier preferencia de exclusión que haya ejercido a través de estos métodos solo se aplicará al dispositivo/navegador específico en el que la haya realizado. Para obtener más información sobre cómo utilizar el Control de Privacidad Global, consulte www.globalprivacycontrol.org.
D. Derecho a limitar
La CCPA también le permite limitar el uso o la divulgación de su «información personal sensible» (tal y como se define en la CCPA) si su información personal sensible se utiliza para determinados fines. Tenga en cuenta que, en las circunstancias limitadas en las que procesamos información personal sensible tal y como se define en la CCPA, no la utilizamos ni la divulgamos salvo para fines comerciales divulgados y permitidos para los que no existe el derecho a limitarla en virtud de la CCPA.
E. California «Shine the Light» (Divulgación)
En virtud de la ley «Shine the Light» de California, los residentes de California, según el Código Civil de California § 1798.83, tienen derecho a optar por que no divulguemos determinadas categorías de «información personal» (tal y como se define en la ley Shine the Light) a terceros con fines de marketing. Para realizar dicha solicitud, puede enviarla a través de la página«Contacto» de nuestro sitioweb. Tenga en cuenta que no divulgamos información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
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