Cómo darse de alta en un programa de energía solar comunitaria: guía paso a paso

Darse de alta en Altus Power Community Solar lleva menos de 10 minutos. Solo tienes que subir una factura de la luz, confirmar algunos datos, aceptar las condiciones de la suscripción y ya está.

La respuesta breve

Para darte de alta en Altus Power Community Solar: (1) comprueba que el programa Community Solar esté disponible en tu estado y que tu empresa de suministro eléctrico participe en él; (2) prepara una factura reciente de la luz; (3) completa el proceso de inscripción en línea, que te llevará unos 10 minutos; (4) espera entre 2 y 3 ciclos de facturación hasta que se active el servicio; (5) comprueba que los créditos aparezcan en tu factura de la luz.

Antes de registrarte

Paso 1: Comprueba si el programa de energía solar comunitaria está disponible en tu estado

La energía solar comunitaria está presente en 23 estados, además de Washington D. C. Los mercados más importantes son: Nueva York, Minnesota, Massachusetts, Maryland, Illinois, Nueva Jersey, Maine, Hawái, Colorado, California y Oregón. Altus Power cuenta con parques solares en funcionamiento en nueve estados.

Paso 2: Comprueba si tu empresa de servicios públicos participa en el programa

A continuación te ofrecemos una guía rápida sobre las empresas de servicios públicos a las que Altus Power presta servicio y para las que actualmente aceptamos solicitudes:

Lo que necesitarás

1. Una factura reciente de servicios públicos. Se aceptan todos los formatos de archivo habituales: PDF, PNG, JPG, etc. También puedes hacer una captura de pantalla y subirla, siempre que sea nítida y fácil de leer.

2. Datos de contacto básicos: nombre, correo electrónico y número de teléfono.

3. Forma de pago. Si tu estado y tu empresa de servicios públicos participan en el programa «Standard Dual Billing», tendrás que introducir los datos de tu cuenta bancaria o de tu tarjeta de crédito.

4. Duración: entre 10 y 15 minutos.

Sin comprobación de solvencia. Sin número de la Seguridad Social. Sin pago por adelantado.

El proceso de registro (paso a paso)

Paso 1: Iniciar la solicitud en línea

Crea una cuenta en join.altuspower.com.

Paso 2: Introduce tu dirección de servicio

Nuestro sistema comprueba si cumples los requisitos en función del código postal y de la empresa suministradora de electricidad.

Paso 3: Sube tu factura de servicios públicos

Esta información se utiliza para garantizar tu ahorro en energía solar, ya que el volumen de tu suscripción al programa «Community Solar» se basa en el consumo energético anual de tu hogar.

Paso 4: Revisa los detalles de la suscripción

En tu contrato con Altus Power encontrarás...  

• Confirmación de tu dirección de residencia y de tu proveedor de servicios públicos

• Tu descuento fijo por energía solar

• Condiciones contractuales como la cancelación gratuita y la ausencia de tasas adicionales o inesperadas  

Paso 6: Configurar la forma de pago

Esto solo se aplica a los solicitantes que se encuentren en un territorio que participe en el sistema de facturación dual estándar. Si tu estado y tu empresa de servicios públicos participan en el sistema de facturación consolidada de servicios públicos, no se te pedirá que introduzcas tus datos de pago. Puedes obtener más información sobre la facturación de la energía solar comunitaria aquí.

Paso 7: Presentar la solicitud

Recibirás un correo electrónico confirmando que se ha recibido tu solicitud y que se revisará en un plazo de 1 a 2 semanas.

Tiempo total de registro: entre 8 y 12 minutos.

¿Qué ocurre después de registrarte?

Activación (2-3 ciclos de facturación)

Una vez que tu empresa de suministro haya aprobado y validado tu solicitud, tendrás que esperar entre 2 y 3 ciclos de facturación para que empiecen a aplicarse los abonos. Durante este periodo, tus facturas de electricidad seguirán como de costumbre.

Primer ciclo de facturación con créditos

• En tu factura de servicios públicos aparecerá una nueva partida: «Crédito de energía solar comunitaria». Este crédito reduce el importe que debes a tu compañía eléctrica.

• Si estás acogido al servicio de facturación consolidada de servicios públicos, tu descuento por energía solar se aplica directamente a tu factura, y el ahorro final por energía solar se deduce del importe total a pagar.

• Si tienes contratado el plan «Standard Dual Billing», recibirás una factura separada de menor importe de Altus Power correspondiente a tu crédito de energía solar comunitaria, con tu descuento fijo. Esta factura se puede configurar para que se pague automáticamente. La suma de tu factura de la compañía eléctrica y la de Altus Power es inferior a lo que pagarías sin la energía solar comunitaria.

En curso

Cada mes se repite el mismo patrón.

Cómo comprobar que tu suscripción funciona

1. ¿Aparece en la factura de servicios públicos una partida denominada «Crédito solar comunitario»?

2. ¿Es razonable el importe del crédito?

3. ¿Te parece correcto el descuento que aparece en tu factura de Altus Power?

4. ¿Son tus gastos anuales de electricidad más bajos que antes?

Si observa algún problema, póngase en contacto con Altus Power en hello@altuspower.com.

Problemas habituales al registrarse y sus soluciones

«Tu dirección no se encuentra en una zona con cobertura».

No hay proyectos disponibles en tu estado o en el territorio de tu empresa de suministro. Asegúrate de apuntarte a nuestra lista de espera y te enviaremos un correo electrónico cuando haya un proyecto disponible en tu zona.

«Ya estás suscrito a Community Solar».

Comprueba en tu factura de servicios públicos si hay alguna suscripción activa.

«No se puede verificar tu cuenta de servicios públicos».

Esto suele deberse a que la factura de servicios públicos no se puede leer. Si recibes este correo electrónico y crees que se trata de un error, envíanos un correo electrónico a hello@altuspower.com y ten a mano tu factura de servicios públicos para volver a enviarla.

«Tienes que subir una factura reciente de servicios públicos».

Por favor, sube una copia de una factura reciente de servicios públicos para que podamos evaluar tu consumo anual y determinar la suscripción más adecuada para ti.  

«Tu suscripción se activará durante 2 o 3 ciclos de facturación».

Una vez que Altus Power haya aprobado tu solicitud, tu suscripción al programa «Community Solar» deberá ser validada por tu empresa de suministro eléctrico. Una vez que haya validado tu suscripción, la empresa de suministro eléctrico tardará entre 2 y 3 ciclos de facturación en aplicar tus créditos.  

Ejemplo: La inscripción de Maya en Albany, Nueva York

9:02 h: Empecé a rellenar la solicitud en línea.

9:04 h: He introducido el código postal y NYSEG ha confirmado que cumplo los requisitos.

9:06 h: He subido el PDF de la factura de NYSEG del mes pasado.

9:08 h: He revisado los detalles de la suscripción: descuento garantizado del 10 % en los créditos solares mensuales.

9:10 h: He aceptado el acuerdo y he presentado la solicitud.

9:11 h: He recibido un correo electrónico de confirmación.

Tiempo total: 9 minutos.

Ocho semanas después: la factura de NYSEG reflejaba un crédito solar de 38 dólares. Tras aplicar el descuento del 10 %, se devolvieron 30 dólares a Altus Power y Maya ahorró un total de 8 dólares ese mes.

Cancelación del programa de energía solar comunitaria

Darse de baja con un proveedor de confianza como Altus Power debería ser sencillo. Para dar de baja o transferir tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu portal en línea

2. Ve a «Cancelar suscripción»

3. Haz clic para confirmar tu cancelación

4. También puedes ponerte en contacto con hello@altuspower.com para solicitar tu cancelación por escrito.

5. Altus Power tramitará la cancelación y tu suscripción finalizará tras 2 o 3 ciclos de facturación.

Con Altus Power, no hay gastos de cancelación ni compromiso mínimo.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en registrarse?

Unos 10 minutos. La activación tarda entre 2 y 3 ciclos de facturación.

¿Hay que pagar alguna cuota para inscribirse?

No. Los programas legítimos no cobran tasas de matrícula.

¿Qué necesito para registrarme?

Una factura reciente de la empresa de servicios públicos, tus datos de contacto y un método de pago (si tu estado y la empresa de servicios públicos participan en el programa «Standard Dual Billing»).

¿Tengo que decírselo al propietario?

No. No se produce ningún cambio físico en tu vivienda.

¿Puedo registrarme desde mi móvil?

Sí. La aplicación en línea de Altus Power está optimizada para dispositivos móviles.

¿Y si cambio de opinión?

Con Altus Power, puedes dar de baja el servicio en cualquier momento sin penalización alguna.

¿Cómo sé si mi registro se ha realizado correctamente?

Recibirás un correo electrónico de confirmación de inmediato. Una vez que se haya validado tu cuenta, recibirás los créditos en un plazo de 2 a 3 ciclos de facturación.

¿Y si tengo compañeros de piso?

Solo puede darse de alta una persona por cada cuenta de servicios públicos. El titular de la cuenta es quien realiza la inscripción.

¿Puedo darme de alta en varias suscripciones?

Por lo general, no. Solo se permite una suscripción por cuenta de servicios públicos.

Conclusión

Registrarse lleva menos de 10 minutos, no supone ningún coste inicial y los ahorros comienzan a notarse en un plazo de 2 a 3 ciclos de facturación.

Lo único que hay que tener en cuenta es elegir al proveedor adecuado y leer el contrato antes de firmarlo.

Consulta las opciones de energía solar comunitaria en tu estado →

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